Ushbu Qoidalar «ETOK» mobil ilovasi, veb-sayti va zaryad stansiyalaridan foydalanish shartlarini belgilaydi. «Davom etish», «Kirish» tugmalarini bosish yoki stansiyalardan foydalanish orqali Qoidalarga rozilik bildirasiz.
Muhim: ayrim funksiyalar ro‘yxatdan o‘tish va telefon raqamini tasdiqlamasdan ishlamaydi.
2. Akkaunt va kirish
Kirish telefon raqami va bir martalik SMS-kod orqali amalga oshiriladi.
Qurilmangizni xavfsiz saqlang va uchinchi shaxslarga ruxsat bermang.
Qoidabuzarlikdan shubha qilinganida shaxsni tasdiqlash so‘ralishi mumkin.
3. Hamyon va to‘lovlar
Ichki balans zaryad va tegishli xizmatlar uchun to‘lov vositasi sifatida ishlatiladi.
To‘ldirish to‘lov provayderlari orqali amalga oshiriladi. Mavjud usullar va komissiyalar ilovada ko‘rsatiladi.
Seans bo‘yicha yechib olish haqiqiy energiya sarfi va/yoki amaldagi tariflarga muvofiq amalga oshiriladi.
Manfiy balans bo‘lsa, qarz to‘lanmaguncha xizmat cheklanishi mumkin.
4. Zaryadlash va tariflar
Tariflar stansiya ekranida va/yoki ilovada ko‘rsatiladi va quyidagilarni o‘z ichiga olishi mumkin:
kVt⋅soat uchun narx misol: 1 500 UZS/kVt⋅soat;
100% SOC ga yetgach band port uchun to‘xtab turish narxi;
belgilangan yig‘imlar (agar qo‘llansa).
Seans texnik cheklovlarga ko‘ra avtomatik yoki foydalanuvchi/operator tomonidan qo‘lda to‘xtatilishi mumkin.
Foydalanuvchi ulagichni to‘g‘ri ulashi/ajratishi va stansiya/ilovadagi ko‘rsatmalarga amal qilishi shart.
5. Taqiqlangan harakatlar
Uskunaga zarar yetkazish, korpusni ochish, stansiya ishiga aralashish.
Sertifikatsiyalanmagan adapter/ulgichlardan foydalanish, elektr xavfsizligi qoidalarini buzish.
To‘lov tizimini chetlab o‘tish, begona hisobdan foydalanish.
Ogohlantirish: Qoidabuzarlik uchun choralar qo‘llanilishi mumkin: akkauntni bloklash, zararni undirish, tegishli organlarga murojaat.
6. Shikast yetkazish uchun javobgarlik
Foydalanuvchi harakatlari/harakatsizligi natijasida stansiya, kabel, ulagich, ekran, tayanch, mahkamlash qismlari yoki boshqa infratuzilmaga zarar yetkazilgan taqdirda, foydalanuvchi ta’mirlash xarajatlarini (zaxira qismlar, ish haqi, mutaxassislar chiqimi) va zarur bo‘lsa, uskunani almashtirish qiymatini qoplashga majbur.
Zarar faktini stansiya jurnallari, foto/video qaydlar, datchik ko‘rsatkichlari va servis xizmati hisobotlari tasdiqlashi mumkin.
Qoplashdan bosh tortilganda zarar sud tartibida undirilishi mumkin. Tekshiruv davrida xizmatga kirish cheklanishi mumkin.
7. Qaytarishlar va tuzatishlar
Xatolik bilan yechib olish/ikki marta to‘lov holatlarida yoki texnik nosozlik sabab zaryad amalga oshmagan hollarda qaytarish ko‘rib chiqiladi.
Murojaat 7 kalendar kuni ichida kvitansiya/skrinshot/tranzaksiya raqami bilan qo‘llab topshiriladi.
Kompaniya stansiya va to‘lov provayderi jurnallari bo‘yicha tekshiruv o‘tkazishi mumkin.
8. Qo‘llab-quvvatlash
Uskuna sifati, hisob-kitob, tariflar va da’volar bo‘yicha qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Savollarga imkon qadar tez va oqilona muddatlarda javob berishga intilamiz.
9. Mas’uliyatni cheklash
Xizmat «boricha» ko‘rinishda taqdim etiladi. Har doim ham barcha stansiyalar 100% mavjud bo‘lishi kafolatlanmaydi.
Kompaniya uchinchi tomon nosozliklari (elektr tarmoqlari, aloqa, provayderlar) va bilvosita yo‘qotishlar (boy berilgan foyda va h.k.) uchun javobgar emas.
Fors-major holatlarida (tabiiy ofatlar, urushlar, davlat qarorlari va boshqalar) majburiyatlar to‘xtatilishi mumkin.
10. Bloklash va bo‘lishni to‘xtatish
Qoidabuzarlik, firibgarlikdan shubha yoki qonun talabi bo‘lsa, kirish vaqtincha cheklanishi yoki bloklanishi mumkin.
Foydalanuvchi qo‘llab-quvvatlashga murojaat qilib, qarz/tekshiruv yo‘qligida akkauntni yopish va qoldiqni qaytarishni so‘rashi mumkin.
11. Qo‘llaniladigan huquq va nizolar
Tomonlar munosabatlariga O‘zbekiston Respublikasi huquqi qo‘llaniladi. Nizolar kelishuv yo‘li bilan hal etiladi; kelishuvga erishilmasa — qonunda nazarda tutilgan tartibda O‘zbekiston sudlarida ko‘rib chiqiladi.
12. O‘zgarishlar
Qoidalar vaqti-vaqti bilan yangilanadi. So‘nggi versiya ilova/saytda e’lon qilinadi. Muhim o‘zgarishlar ilova ichida bildirishnoma orqali ma’lum qilinishi mumkin.