Настоящие Правила регулируют условия использования мобильного приложения, веб‑сайта и зарядных станций «ETOK». Нажимая «Продолжить», «Войти» или пользуясь станциями, вы подтверждаете согласие с настоящими Правилами.
Важное: некоторые функции сервиса недоступны без регистрации и подтверждения номера телефона.
2. Аккаунт и вход
Вход осуществляется по номеру телефона с использованием одноразового SMS‑кода.
Вы обязуетесь хранить устройство в безопасности и не передавать доступ третьим лицам.
Компания вправе запросить подтверждение личности при подозрении на нарушение.
3. Кошелёк и платежи
Внутренний баланс используется для оплаты зарядок и сопутствующих услуг.
Пополнение производится через платёжных провайдеров. Доступные способы и комиссии указываются в приложении.
Списание за сессию зарядки производится по фактическому объёму энергии и/или по действующему тарифу (см. раздел «Тарифы»).
При отрицательном балансе сервис может ограничивать доступ к зарядке до погашения задолженности.
4. Зарядка и тарифы
Тарифы и стоимость указываются на экране станции и/или в приложении и могут включать:
цену за кВт⋅ч пример: 1 500 UZS/кВт⋅ч;
стоимость времени простоя/занятого порта после достижения 100% SOC;
фиксированные сборы (если применимо).
Сессия может быть остановлена автоматически по достижении технических ограничений или вручную пользователем/оператором.
Пользователь обязан корректно подключать/отключать коннектор и следовать инструкциям на станции и в приложении.
5. Запрещённые действия
Повреждать оборудование, вскрывать корпуса, вмешиваться в работу станции.
Использовать несертифицированные адаптеры/переходники, нарушать правила электробезопасности.
Блокировать доступ к станции, занимать парковочное место без зарядки.
Обходить систему оплаты, использовать чужие учётные данные.
Предупреждение: за нарушения могут применяться меры: блокировка аккаунта, взыскание ущерба, обращение в компетентные органы.
6. Ответственность за повреждения
В случае, если в результате действий/бездействия пользователя причинён ущерб станции, кабелю, коннектору, экрану, стойке, элементам крепежа или иной инфраструктуре, пользователь обязуется возместить стоимость ремонта (включая запасные части, работы, выезд специалистов) и, при необходимости, стоимость замены оборудования.
Факт повреждения может подтверждаться журналами станции, фото/видео‑фиксацией, показаниями датчиков и отчётами сервисной службы.
При отказе от возмещения ущерб может быть взыскан в судебном порядке. На период урегулирования доступ к сервису может быть ограничен.
7. Возвраты и корректировки
Возврат возможен в случаях ошибочного списания/двойного платежа, а также при документально подтверждённой неисправности станции, не позволившей провести зарядку.
Обращение на возврат подаётся в поддержку в течение 7 календарных дней с приложением чеков/скриншотов/номера транзакции.
Компания оставляет за собой право проводить проверку по логам станции и провайдера платежей.
8. Поддержка и жалобы
По вопросам качества работы оборудования, начислений, тарифов и претензий обращайтесь в поддержку. Мы стремимся отвечать оперативно и решать вопросы в разумные сроки.
9. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем 100% доступность всех станций в каждый момент времени.
Компания не несёт ответственности за убытки, вызванные сторонними сбоями (электросети, связи, провайдеров), а также за непрямые потери (упущенная выгода и т.п.).
При форс‑мажоре (стихийные бедствия, войны, решения властей и пр.) обязательства могут быть приостановлены.
10. Блокировка и расторжение
Компания вправе временно ограничить или заблокировать доступ при нарушении Правил, подозрении на мошенничество или по требованию закона.
Пользователь может прекратить использование, обратившись в поддержку для закрытия аккаунта и вывода остатка (при отсутствии задолженностей/расследований).
11. Применимое право и разрешение споров
К отношениям сторон применяется право Республики Узбекистан. Споры подлежат разрешению путём переговоров; при недостижении соглашения — в судах Республики Узбекистан по месту регистрации Компании, если иное не предусмотрено законом.
12. Изменения правил
Правила могут обновляться. Актуальная версия публикуется в приложении/на сайте. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлениями.