Сервис зарядки электромобилей «ETOK», мобильное приложение и веб‑сайт etok.uz управляются ООО «ETOK», Республика Узбекистан («Компания», «мы», «нас», «наш»).
Обратите внимание: используя приложение/станции, вы доверяете нам свои данные. Мы относимся к этому ответственно.
2. Что охватывает политика
Настоящая политика описывает обработку персональных данных при использовании мобильного приложения, веб‑сайта и зарядных станций ETOK, включая учетные записи, платежи, журнал зарядок и службу поддержки.
3. Какие данные мы собираем
Идентификационные данные: имя, номер телефона (для входа по SMS), .
Контактные данные: e‑mail (если указан), язык интерфейса.
Данные об аккаунте и транзакциях: баланс кошелька, история пополнений/списаний, чеки, тарифы.
Данные зарядки: станция (CPID), коннектор, дата/время, длительность, потреблённая энергия, цена, коды завершения.
Геоданные (по согласию): приблизительное местоположение для поиска ближайших станций.
Технические данные: IP‑адрес, модель устройства, идентификаторы сессий, логи ошибок, cookies.
4. Как мы используем данные
Регистрация, аутентификация и управление аккаунтом.
Предоставление сервиса зарядки и расчёт стоимости.
Пополнение и списание средств, выставление чеков.
Поддержка пользователей, оповещения (SMS, push).
Навигация к станциям и отображение ближайших точек.
Аналитика качества работы станций, предотвращение мошенничества.
Соблюдение требований закона и ответам на запросы госорганов.
5. Правовые основания обработки
Исполнение договора об оказании услуг (Terms of Service).
Законные интересы Компании (улучшение сервиса, безопасность).
Согласие пользователя (например, геолокация, маркетинговые рассылки).
Выполнение правовых обязательств (бухучёт, финмониторинг).
6. Передача третьим лицам
Мы можем передавать данные:
Платёжным провайдерам (для обработки оплат и возвратов).
Провайдерам SMS/уведомлений (для доставки кодов входа и сообщений).
Партнёрам по обслуживанию инфраструктуры (хостинг, мониторинг, аналитика).
Госорганам при наличии законных оснований.
Передача осуществляется по договорам, предусматривающим конфиденциальность и безопасность.
7. Геолокация
Приложение может запрашивать доступ к местоположению для поиска ближайших станций. Вы можете в любой момент отключить доступ в настройках устройства. Без геолокации функциональность может быть ограничена.
8. Cookies и похожие технологии
Мы используем cookies/SDK для авторизации, сохранения настроек и статистики. Вы можете ограничить их использование в настройках браузера/устройства, но некоторые функции могут работать некорректно.
9. Срок хранения
Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей обработки или как того требуют законы. История транзакций и бухгалтерские документы могут храниться не менее установленного законом срока.
10. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры защиты. Ни один метод не является абсолютно надёжным; при инцидентах мы действуем в соответствии с законом и нашими процедурами реагирования.
11. Права пользователей
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки персональных данных, а также отзыв согласия и переносимость (если применимо). Для этого свяжитесь с нами по контактам ниже.
12. Платежи и биллинг
Платежи обрабатываются через сторонних провайдеров. Мы не храним полные данные банковских карт. Баланс кошелька в приложении — внутренний расчётный инструмент для оплаты зарядок и услуг.
13. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц моложе 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, сообщите нам — мы удалим такую информацию.
14. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по ссылке в приложении/на сайте. Существенные изменения будут сопровождаться уведомлением в приложении.